Domande frequenti

Dipende dal professionista e dal servizio specifico. I formati informativi e consulenziali non devono essere considerati automaticamente come trattamento medico. Quando un servizio è fornito da un professionista medico qualificato, rispettiamo pienamente quel statuto. Diversamente, i nostri servizi sono principalmente educativi, consulenziali e di supporto al benessere emotivo. Consulta la pagina del servizio specifico per chiarimenti.

No. I moduli del sito e i materiali educativi non sono destinati alla diagnosi. Una diagnosi richiede una valutazione clinica approfondita da parte di un professionista medico qualificato. I nostri servizi di supporto complementare non sostituiscono una valutazione medica appropriata.

No. Il sito e i moduli ordinari non sono un servizio di emergenza. Se rischi di causare danno a te stesso o ad altri, se sei in pericolo immediato o in situazione di crisi, contatta immediatamente i servizi di emergenza locali. Consulta la nostra pagina di informazioni di emergenza per numeri e risorse utili.

Sì, offriamo consulenze online quando il formato è disponibile e adatto alle tue esigenze. Le consulenze online utilizzano una piattaforma sicura e riservata. Prima di iniziare, riceverai istruzioni tecniche e potrai verificare che la modalità online sia appropriata per il tuo caso.

Sì, quando la compagnia o i nostri partner offrono consulenze in presenza. L'indirizzo specifico viene fornito dopo la conferma della prenotazione. Verificheremo che il formato prescelto sia disponibile nella tua zona.

La durata varia a seconda del servizio. Troverai informazioni specifiche sulla pagina di ogni consulenza e nel calendario di prenotazione. La durata media delle consulenze individuali è di 50-60 minuti, ma questa può variare.

No. I risultati sono individuali e dipendono da molti fattori: la tua motivazione, il contesto personale, il supporto circostante e la natura della situazione. Consulte e programmi educativi possono offrire supporto, strumenti e prospettive, ma il risultato finale non è garantito e varia da persona a persona.

Sì, se lo specialista offre servizi nella tua lingua. Nel calendario di prenotazione, potrai selezionare la lingua preferita. Se una lingua specifica non è disponibile nel nostro elenco, contattaci per richiedere un possibile accomodamento.

Considera:

• La qualifica professionale e l'esperienza
• L'area di specializzazione che corrisponde ai tuoi bisogni
• La lingua in cui si comunica
• Il formato (online o in presenza)
• La disponibilità di orari che si adattano al tuo calendario
• Il tuo confort personale nel comunicare con questo professionista

Hai diritto di chiedere chiarimenti e di scegliere il professionista con cui ti senti a tuo agio.

Nella prima consulenza il professionista generalmente:

• Ti conosce e ascolta il tuo motivo della richiesta
• Spiega il suo approccio e i limiti del servizio
• Chiarisce il formato, la durata e le condizioni
• Definisce insieme a te gli obiettivi realistici
• Ti informa se ritiene necessario un diverso formato di aiuto
• Risponde alle tue domande

La prima consulenza può essere esplorativa e non implica automaticamente un impegno a lungo termine.

Sì, puoi annullare una consulenza secondo le nostre condizioni di cancellazione. Troverai i dettagli specifici nella pagina della politica di pagamento e cancellazione. Generalmente, le cancellazioni effettuate con un preavviso sufficiente non comportano costi aggiuntivi. Le cancellazioni tardive o i mancati presentamenti possono essere soggetti a una tariffa.

Sì, se la richiesta di rinvio viene effettuata entro il termine stabilito. Potrai scegliere un'altra data disponibile nel calendario. I dettagli precisi sono nella nostra politica di cancellazione. Contattaci se hai dubbi sui tempi di rinvio.

Sì. Le consulenze sono riservate secondo le nostre politiche sulla conriservatezza. Questo significa:

• Il contenuto della consulenza è confidenziale
• I dati personali sono protetti e non divulgati
• Solo il professionista che ti segue accede ai dettagli della consulenza
• Ci sono eccezioni legali specificate nella Privacy Policy
• Non puoi registrare la consulenza senza il consenso esplicito di tutti i partecipanti

Consulta la nostra Privacy Policy per i dettagli completi.

Il pagamento avviene dopo la conferma della consulenza e prima dell'incontro. Riceverai un riepilogo dei costi, le opzioni di pagamento disponibili e istruzioni chiare. I dettagli completi sono nella nostra politica di pagamento. Non memorizziamo i dati di pagamento completi per motivi di sicurezza.

Se rischi di causa danno a te stesso o ad altri, se sei in pericolo immediato, o se stai vivendo una crisi:

• Contatta immediatamente i servizi di emergenza locali (numero 112 in Italia)
• Non utilizzare i moduli ordinari di questo sito
• Non aspettare una risposta via email
• Raggiungi un ospedale, una struttura di pronto soccorso o un servizio di crisi

Consulta la nostra pagina di informazioni di emergenza per i numeri e le risorse specifiche nel tuo territorio.

No, non senza il consenso esplicito di tutti i partecipanti, incluso il professionista. La registrazione non autorizzata è vietata. Se desideri registrare una sessione, comunica il tuo desiderio prima della consulenza. Alcuni professionisti potrebbero non consentire registrazioni per ragioni etiche o di conriservatezza.

Il formato online ha alcuni limiti:

• Non può sostituire un valutazione medica in caso di problemi di salute acuti
• Richiede una connessione internet stabile
• Richiede uno spazio privato
• Non è adatto per situazioni di emergenza immediata
• La dinamica relazionale è diversa dal formato in presenza
• Il professionista potrebbe raccomandare il formato in presenza per la tua situazione

No. I materiali educativi, gli esercizi e le pratiche disponibili sul sito sono strumenti complementari per il benessere. Non sostituiscono:

• Una valutazione medica
• Un trattamento psichiatrico
• Una terapia farmacologica
• L'intervento di uno specialista in caso di disturbi significativi

Se sospetti di avere un disturbo di salute mentale significativo o di avere bisogno di cure specifiche, rivolgiti a un professionista medico qualificato.

I servizi di ISS Services B.V. sono primariamente destinati a adulti. Se sei minore, contattaci per discutere della disponibilità di servizi appropriati. Se disponibili, sarà necessario il consenso esplicito di chi ha la potestà genitoriale e una procedura di protezione separata.